Definitionen av en kris är att det är en händelse som på grund av sin omfattning eller karaktär inte kan hanteras inom ordinarie besluts- och beredningsprocesser. Det kan vara en händelse eller serie av händelser som drabbar enskilda eller grupper, verksamheten eller organisationen som helhet. Kriser kan kännas igen genom behovet av exempelvis särskild resursallokering, stärkt kommunikation och snabba beslut.

Exempel på händelser som kan utlösa en kris är olyckor, dödsfall, hot och våld, skada på infrastruktur, skadegörelse/sabotage, brand och spridning av falsk information. Det kan också vara en allmän samhällsstörning som exempelvis förväntas till följd av så kallade vädervarningar. En annan typ av kris är situationer när myndighetens trovärdighet och anseende ifrågasätts. Exempel på händelser som kan utlösa en förtroendekris är bedrägerier, oaktsamhet med statens resurser, tvivelaktiga beslut, oegentlighet eller oredlighet.

Kriser kan utlösas i eller i närheten av någon av universitetets verksamheter och kan överskrida nationella och andra gränser. Det betyder att platsen för händelsen kan vara i en annan organisation, i närheten eller utomlands men påverka universitetet, dess anställda eller studenter på ett påtagligt sätt.

En kris kan infinna sig plötsligt exempelvis efter en olyckshändelse, men kan också komma smygande. En rad händelser med koppling till varandra kan framkalla en situation som behöver hanteras som en kris.

Huvudredaktörerna för externwebben (http://gu.se ), Medarbetarportalen och Studentportalen är first line för publicering på samtliga webbplatser. Dessutom finns ett antal webbredaktörer som är back up, bland annat pressekreterare och medarbetare från gemensamma förvaltningens kansli.

Under semestertider ansvarar Kommunikationsenheten för att det alltid finns minst en medarbetare med behörighet att publicera banners tillgänglig.

Det finns två vägar för att beställa en banner:

• Skicka ett mail till webbredaktion@gu.se, mailen bevakas av samtliga huvudredaktörer vid Kommunikationsenheten.

• Det finns en Teams-chat, Beställning av banners. Denna består bland annat av representanter från IT-supporten, Universitetsbiblioteket och Servicecenter, ansvariga för viktiga system, pressekreterare och webbredaktörer med behörighet att publicera banners.

Publicering ska ske så snabbt som möjligt. Samtidigt kan det i vissa fall finnas orsak att invänta mer info, framförallt vid mindre störningar, för att säkerställa att banner inte måste uppdateras inom kort.

Både text och färg kan uppdateras i takt med att den händelse som orsakar bannern ändras. Undvik att ändra texten för ofta, så att besökaren upplever en kontinuitet.

Ändringar av banners görs efter beställning av samma organisatoriska enhet som beställt banners, enligt rutin för beställning av banners.