Sidans innehåll

Vad är kvalitetssäkring?

Kvalitetssäkring innebär kort och gott att säkerställa att kvaliteten av innehållet är högt och möter målgruppens behov. I processen att kvalitetssäkra innehållet ses strukturer och texter minst en gång per år.

Kartläggning av innehållet

Att reda i vilket innehåll du faktiskt har är en viktig utgångspunkt för kvalitetssäkringen.

Mål: Ha koll på allt innehåll som din organisation har
När: 2 gånger per år
Vem: Ansvarig webbredaktör
Hur: Kommunikationsenheten kommer ta fram en mall för stöd

Webbplatsundersökningar

Vad besökare tycker om innehållet är en viktig del i kvalitetssäkringen. Du kan använda resultat från Kommunikationsenhetens webbplatsundersökningar som stöd.

Mål: Få input på innehåll samt samla in behov på utveckling.
När: Återkommande under året. Vissa sidor är mer styrda av terminen än andra.
Vem: Huvudredaktörer
Hur: Enkät från Extellio

Besöksbeteende

Hur besökaren beter sig på dina sidor kan berätta mycket om hur de hittar till ditt innehåll och till vilket innehåll du kan leda dem till.

Mål: Förstå hur besökare beter sig på dina sidor.
När: Minst en gång per år
Vem: Sidansvarig
Hur: Siteimprove eller Clarity

Översikt av sida

Att kvalitetssäkra dina sidors texter och innehåll är viktigt för att göra det enkelt för besökaren att förstå informationen.

Mål: Besökare hittar, förstår och känner att innehållet är aktuellt.
När: Minst en gång per år
Vem: Sidansvarig
Hur: Siteimprove eller Clarity

I aktiviteten ingår

Att gå genom sidans ordning är viktigt för att hjälpa besökaren att hitta och ta till sig information. Skriva för webben kan hjälpa dig med detta.

Checklista

Gå genom sidan upplägg - börjar du med det viktigaste?
Säkerställ att rubrikerna vägleder besökaren och följer fallande rubriknivåer.
Se om du kan korta ner ingressen.
Se om texten kan delas in i kortare textstycken.
Använd punktlistor för att sammanfatta information på ett tydligt sätt.
Säkerställ att sidan har relaterat innehåll (där det går). Använd besöksbeteendet på sidan för at se vilka sidor besökaren går vidare till.

Att vi stavar rätt på våra webbplatser är viktigt för att vårt innehåll ska kännas trovärdigt. Vi strävar mot att inte ha några stavfel på våra webbplatser. Du kan hitta stavfel i Siteimprove eller Clarity.

Checklista

Siteimprove: Under “Quality Assurance” väljer du “Stavning” och sedan väljer du “Sidor med stavfel eller ord för granskning”. Där kan du söka fram din sida/sidor och gå genom stavfel för dina sidor.
Clarity: instruktioner kommer.

Länktexten ska göra det tydligt för besökaren vart hen hamnar om hen klickar på länken. I guiden Länkar hittar du stöd kring hur du skriver länktexter.

Checklista

Gå genom länktexterna på din sida
Redigera länktexter som inte följer riktlinjerna

Som myndighet finns det lagar, direktiv och våra egna styrdokument som påverkar vilket språk vi publicerar på. I guiden Språkhantering hittar du stöd kring detta.

Att sökmotorsoptimera din text är viktigt för att en sida ska hamna högt bland sökmotorer. Detta är mest aktuellt för dig som har innehåll på gu.se och Akeneo där majoriteten av målgruppen söker sig till information via sökmotorer. I guiden Skriva för webben kan du läsa mer om hur du kan arbeta med SEO på dina sidor.

Faktagranskning av sidan

I samband med att du gör en översikt av sidan är det viktigt att du ber innehållsägaren att granska faktan på sidan. Detta för att säkerställa att informationen fortfarande är aktuell och korrekt.

Mål: Informationen på våra sidor är korrekt och aktuell
När: Minst en gång per år
Vem: Innehållsägare
Hur: Sidansvarig kontaktar innehållsägare i samband med översikt av sidan eller att innehållsägare kontaktar sidansvarig vid ändring av information.

Trasiga länkar

Att säkerställa att dina länkar fungerar och berättar för besökaren var hen hamnar när hen klickar på dem är viktigt för användarupplevelsen.

Mål: Nollvision - vi har inte trasiga länkar
När: Varje månad
Vem: Sidansvarig
Hur: Siteimprove eller Clarity

Avpublicera inaktuellt innehåll

Att vi har ett aktuellt innehåll är viktigt utifrån trovärdighet och sökmotorsoptimering.

Mål: Att vårt innehåll är aktuellt.
När: Minst en gång per år
Vem: Sidansvarig
Hur: Siteimprove eller Clarity

Kartlägg antal redaktörer

Det är viktigt att vi har koll på vem och hur många som har möjlighet att redigera innehåll på våra centrala huvudkanaler. Därför bör du varje år gå genom vem som har behörighet i din organisation och säkerställa att detta fortfarande är aktuellt.

Mål: Rätt personer har behörighet
När: En gång per år
Vem: Ansvarig webbredaktör
Hur:

Årshjul för kvalitetssäkring

Kommunikationsenheten arbetar med kvalitetssäkring utifrån ett årshjul. Du kan göra hämta inspiration för hur du kan arbeta med din kvalitetssäkring utifrån årshjulet.

Gu.se och Akeneo

Gu.se

Akeneo

Studentportalen

Medarbetarportalen

Översikt - Studera

Faktagranskning - Studera

Avpublicering - Studera

Enkät - Studera

Kartläggning - Studera

Beteende - Studera

Enkät - Forskning

Enkät - Om universitetet

Enkät - Aktuellt

Kartläggning - Aktuellt

Översikt - Aktuellt

Beteende - Aktuellt

Faktagranskning - Aktuellt

Avpublicering - Aktuellt

Kartläggning - Om universitetet

Beteende - Om universitetet

Översikt - Om universitetet

Faktagranskning - Om universitetet

Avpublicering - Om universitetet

Kartläggning - Forskning

Beteende - Forskning

Översikt - Forskning

Faktagranskning - Forskning

Avpublicering - Forskning

Kartläggning - Forskarutbildning

Beteende - Forskarutbildning

Översikt - Forskarutbildning

Faktagranskning - Forskarutbildning

Avpublicering - Forskarutbildning

Kontinuerlig kvalitetssäkring av trasiga länkar varje månad

Kontinuerlig kvalitetssäkring av sökfunktionen varje månad

Kartläggning redaktörer

Kartläggning

Översikt av sidor

Kartläggning

Översikt av sidor

Besöksbeteende

Faktagranskning av sidor

Webbplatsundersökning

Avpublicera inaktuellt innehåll

Avpublicerar inaktuellt innehåll