Kvalitetssäkring
Sidans innehåll
Vad är kvalitetssäkring?
Kvalitetssäkring innebär kort och gott att säkerställa att kvaliteten av innehållet är högt och möter målgruppens behov. I processen att kvalitetssäkra innehållet ses strukturer och texter över, minst en gång per år.
Varför behöver vi kvalitetssäkra?
Våra besökare ska hitta rätt – snabbt och utan hinder
Vi har stora och komplexa webbplats, och våra målgrupper kommer ofta in med begränsad tid och specifika frågor.
När våra sidor är tydliga, aktuella och konsekvent uppbyggda ökar chanserna att användaren hittar precis det hen söker – utan att klicka runt eller ge upp.
Kvalitetssäkring hjälper oss att rensa bort det som inte behövs, förtydliga det viktiga och bygga strukturer som håller över tid.
Det här är grunden för en bra användarupplevelse.
Stärka förtroendet för universitetet
Våra webbplatser är universitetets huvudkanaler för att visa professionalism, transparens och trovärdighet.
Inkonsekvent språk, gammal information eller trasiga länkar signalerar att vi inte har kontroll.
När vi kvalitetssäkrar blir helhetsintrycket stabilt och tryggt – och det stärker förtroendet både för redaktörerna och för universitetet som helhet.
Uppfylla lagkrav
Universitetswebbplatser måste följa de lagar som gäller för webbpublicering och för universitetet som myndighet.
Med så många som arbetar i våra system ökar risken för brister: otillgängliga pdf:er, alt-texter som saknas, rubriker som inte följer hierarki, eller formulär som inte fungerar.
Kvalitetssäkring hjälper oss att fånga och åtgärda sådant i tid – innan det blir ett problem.
Det minskar risken för anmälningar, granskningar och onödigt omarbete.
Göra ert arbete enklare och mer effektivt
Kvalitetssäkring är inte extra jobb – det är det som gör att vi slipper extra jobb.
Med gemensamma riktlinjer, mallar och strukturer blir det mindre gissningslek och färre korrekturrundor.
Vi undviker duplicerat innehåll och får bättre kontroll över vad som finns och vad som saknas.
Ju mer ordning vi har tillsammans, desto lättare blir det att vara redaktör i vardagen.
Hur du arbetar med kvalitetssäkring
Kartläggning av innehållet
Att reda i vilket innehåll du faktiskt har är en viktig utgångspunkt för kvalitetssäkringen.
Mål: Ha koll på allt innehåll som din organisation har
När: 2 gånger per år
Vem: Ansvarig webbredaktör
Hur: Olika beroende på om du arbetar i Drupal eller Sharepoint.
Kartlägg antal redaktörer
Det är viktigt att vi har koll på vem och hur många som har möjlighet att redigera innehåll på våra centrala huvudkanaler. Därför bör du varje år gå genom vem som har behörighet i din organisation och säkerställa att detta fortfarande är aktuellt.
Mål: Rätt personer har behörighet
När: En gång per år
Vem: Ansvarig webbredaktör
Hur: Kontakta webbsupporten via deras kontaktformulär och be om att få veta vilka som har behörighet.
Översyn av sida
Att kvalitetssäkra dina sidors texter och innehåll är viktigt för att göra det enkelt för besökaren att förstå informationen.
Mål: Besökare hittar, förstår och känner att innehållet är aktuellt.
När: Minst en gång per år
Vem: Sidansvarig
Hur: Siteimprove eller Clarity
I aktiviteten ingår:
Kontroll av | Beskrivning |
|---|---|
Språkhantering | Som myndighet finns det lagar, direktiv och våra egna styrdokument som påverkar vilket språk vi publicerar på. I guiden Språkhantering hittar du stöd kring detta. |
Sidans struktur och läsbarhet | Sidans ordning är det viktigaste för att hjälpa besökaren att hitta och ta till sig information. Struktur och ordning – checklista Börjar sidan med det viktigaste för besökaren? Vägleder rubrikerna besökaren? Följer rubrikerna fallande rubriknivåer? (H2 > H3 < H4) Säkerställ att sidan har relaterat innehåll (där det går). Använd besöksbeteendet på sidan för at se vilka sidor besökaren går vidare till. Läsbarhet – checklista Kan ingressen kortas ner? Kan texten kan delas in i kortare textstycken? Sammanfatta punktlistor viktigt information? Skriva för webben kan hjälpa dig ytterligare. |
Sökmotoroptimering (SEO) – främst gu.se och Akeneo | Att sökmotorsoptimera din text är viktigt för att en sida ska hamna högt bland sökmotorer. Detta är mest aktuellt för dig som har innehåll på gu.se och Akeneo – majoriteten av målgruppen söker sig till information via sökmotorer. I guiden Skriva för webben kan du läsa mer om hur du kan arbeta med SEO på dina sidor. |
Stavning | Att vi stavar rätt på våra webbplatser är viktigt för att vårt innehåll ska kännas trovärdigt. Vi strävar mot att inte ha några stavfel på våra webbplatser. Du kan hitta stavfel i Siteimprove eller Clarity. Så gör du:
|
Länkar och länktexter | Länktexten ska göra det tydligt för besökaren vart hen hamnar om hen klickar på länken. I guiden Länkar hittar du stöd kring hur du skriver länktexter. Checklista Gå genom länktexterna på din sida Redigera länktexter som inte följer riktlinjerna Kontrollera att länktexten stämmer |
Bilder | Relevanta bilder i rätt bildstorlek är viktigt för besökarens upplevelse – annars kan sidan laddas långsamt eller övrigt innehåll vara svårt att ta till sig. Checklista Bilder på sidan är inte större än 500 kb Bilderna är aktuella för innehållet och bidrar till förståelse Bilderna är i rätt säsong (ex inga snöbilder på sommaren) I guiden Bilder finns ytterligare stöd. |
Dokument | Som utgångspunkt ska innehåll publiceras som text på våra webbplatser. I vissa fall krävs dokument, exempelvis om det är ett stydokument eller annat fastställt dokument som besökaren måste ha tillgång. Checklista: Finns dokument på sidan? Om dokument finns: Kan dokument ersättas med text? Är dokument som inte kan ersättas med text aktuella? Ta bort eller ersätt ej aktuella dokument Säkerställ att de dokument du har är tillgängliga. I guiden Dokument finns ytterligare stöd. |
Video | Vi ska bara bädda in videor som vi själva har producerat, andra videor ska vi länka till. I guiden videor hittar du mer information. Checklista Finns videor på sidan? Om ja: Säkerställ att det bara finns videor som är publicerade av Göteborgs universitet. Ersätt eller ta bort de som är inaktuella eller inte bidrar till innehållet. Säkerställ att innehåll inte bara finns i videon utan att det också förklaras i text. |
Faktagranskning av sidan
I samband med att du gör en översikt av sidan är det viktigt att du ber innehållsägaren att granska faktan på sidan. Detta för att säkerställa att informationen fortfarande är aktuell och korrekt.
Mål: Informationen på våra sidor är korrekt och aktuell
När: Minst en gång per år
Vem: Innehållsägare
Hur: Sidansvarig kontaktar innehållsägare i samband med översikt av sidan eller att innehållsägare kontaktar sidansvarig vid ändring av information.
Trasiga länkar
Att säkerställa att dina länkar fungerar och berättar för besökaren var hen hamnar när hen klickar på dem är viktigt för användarupplevelsen.
Mål: Nollvision - vi har inte trasiga länkar
När: Varje månad
Vem: Sidansvarig
Hur: Siteimprove eller Clarity
Avpublicera inaktuellt innehåll
Att vi har ett aktuellt innehåll är viktigt utifrån trovärdighet och sökmotorsoptimering.
Mål: Att vårt innehåll är aktuellt.
När: Minst en gång per år
Vem: Sidansvarig
Hur: Siteimprove eller Clarity
Statistik
Hur besökaren beter sig på dina sidor kan berätta mycket om hur de hittar till ditt innehåll och till vilket innehåll du kan leda dem till.
Mål: Förstå hur besökare beter sig på dina sidor.
När: Minst en gång per år
Vem: Sidansvarig
Hur: Siteimprove eller Clarity
Förslag på Årshjul för kvalitetssäkring
Kommunikationsenheten arbetar med kvalitetssäkring utifrån ett årshjul. Du kan hämta inspiration för hur du kan arbeta med din kvalitetssäkring utifrån årshjulet.