Vad är innehållsstrategier?

Viss information på Studentportalen kräver extra mycket samarbete och samsyn kring hur informationen ska presenteras. På den här sidan kan du läsa instruktioner som hjälper dig utforma ditt innehåll, samt besluta var du ska publicera innehållet. Besök sidan Introduktion till Studentportalen för att läsa om syfte och målgrupper.

Studentportalen har syftet att “fungera som utpekad kanal som samlar information om studierna och studielivet vid Göteborgs universitet för alla studenter som läser här”.

Därför drar vi generellt gränsen för vad vi publicerar vid information som är “unik” för studierna vid vårt universitet. Det innebär information som är viktigt att ta del av för att kunna genomföra studier hos just oss, exempelvis regler för studier, tentamen och examen och vilka studiesystem som finns här.

Vi ”dubbelpublicerar” inte heller information som studenten kan hitta hos annan aktör.

Som exempel skriver vi inte ut information om hur det går till att ansöka om studielån, hur flyttanmälan går till eller aktuella studentrabatter. Istället länkar vi till den sida där informationen finns, om vi bedömer att det finns ett behov att uppmärksamma studenterna på sådan information.

Studentorganisationer, såsom kårerna och Spionen, fyller viktiga funktioner för studierna och studievardagen för våra studenter. Därför ska vi, i den utsträckning det är möjligt, stötta och hjälpa dem att nå våra studenter genom att publicera nyheter och annan text för deras räkning.

Sammanfattning - detta gäller:

Nästan all information om campus, byggnader, lokaler och studieplatser placeras på sidan Hitta på universitetet. Info från institution, fakultet eller motsvarande publicerar du som ett lokalt tillägg på sidan. Det finns exempel på vilken information ni bör ha med när ni skriver om ert campus eller byggnader.

Om ni har grupprum eller andra studieplatser som INTE bokas via TimeEdit rekommenderas ni ge information om andra metoder för bokning på sidan Boka grupprum och andra studieplatser.

Länka till sidan Hitta på universitetet där det behövs (exempelvis på programsida, institutionssida, fakultetssida).

Sidan Hitta på universitetet är en samlingssida där studenter kan hitta all information de behöver för att navigera på universitetets campus och i dess byggnader.

Det finns behov att erbjuda en universitetsgemensam vy om universitetets olika campus och byggnader, såatt alla studenter enkelt kan hitta studieplatser i universitetets lokaler. Utmaningen på Studentportalen är att samla och presentera denna information på ett enhetligt sätt, även om den normalt hanteras av olika institutioner och fakulteter.

Sidans struktur:

• Den universitetsgemensamma informationen visar vart universitetets campus och byggnader är belägna, och och ger en översikt av deras innehåll.

• Varje fakultet, institution och motsvarande publicerar detaljer information om sina lokaler (adress, öppettider, access, platser där student kan sitta och plugga, stilla rum etc) i lokala tillägg.

Denna struktur gör det möjligt för institutioner, fakultet och motsvarande att enkelt uppdatera information om sina lokaler och rikta den till sina egna studenter. En nackdel är att studenter behöver anpassa sina filterinställningar för att se all information om campus och byggnader som inte är kopplade till deras egna utbildningar. Framöver planerar vi att utvärdera denna struktur genom användartester med studenter.

Så är den universitetsgemensamma informationen upplagd:

• Info om universitetets närvaro i och utanför Göteborg.

• Möjlighet att använda studieplatser överallt.

• Campus och byggnader listas A-Ö i expanderbara fält.

• För varje campus/byggnad ges information av mer statisk karaktär, inklusive verksamhet, studieplatser, mat och service.

Studentportalens huvudredaktör ansvarar för detta och välkomnar input om texterna.

Mall för universitetsgemensam info:

Hitta hit

Kort introduktion till var campus/byggnad är placerad i Göteborg:

Adress: XX

Studieplatser

Här finns XX enskilda studieplatser och XX grupprum.

Möjlighet att äta och dricka

Här finns café X, restaurang Y.

Möjlighet att värma medhavd mat.

Vem finns här

Fakulteten, institutioner och motsvarande i lokalerna.

Publicera information om era campus/byggnader som lokala tillägg på sidan "Hitta på universitetet" om du representerar en institution, fakultet eller motsvarande.

Samordna informationsansvar mellan fakulteten och institutionen. Bestäm vem som ansvarar för vilken information. Det kan vara så att fakulteten delar information om campus och institutionen om specifika byggnader inom campus, eller så kan ni välja att fakulteten eller institutionen ansvarar för all information.

Förslag på information och upplägg

Följande är exempel på information som är bra att ha med, använd den som ett stöd.

Kort översikt

I byggnad X bedrivs undervisning för dig som läser… Byggnaden inrymmer administration, Servicecenter, studentkåren, studievägledning och studieadministration, stilla rum, café, bibliotek samt studieplatser och föreläsningssalar.

Hitta hit och tillträde

• Adress

• Öppettider

• Tillgänglighet (ev info om rullstolsramp, andra ingångar etc)

• Krävs speciell behörighet för tillträde?

Hitta i lokalerna

• Karta över byggnaden

• Servicekontor, ex. reception, servicecenter, studieexpedition, studieadministration

• Platser för studier (Grupprum, studieplatser, andra platser för självstudier

• Möjlighet att äta, ex. café, restaurang, mikrovågsugnar

• Vila och återhämtning, ex. stilla rum

Övrigt

• Kvarglömt / hittegods

• Felanmälan

Sidan boka grupprum och andra studieplatser ger information om HUR bokning går till. Observera att studenten enkelt kan se alla de grupprum och andra studieplatser som hen har tillgång till att boka i TimeEdit.

Den universitetsgemensamma informationen beskriver i korthet att de flesta bokningarna görs i TimeEdit, men att det finns vissa bokningar som inte görs i TimeEdit.

Image Added

Syftet med fakultets- och institutionssidan är att publicera information som är unik för er, där den primära målgruppen är de studenter som rent organisatoriskt tillhör fakulteten eller institutionen. Ursprungligen var tanken att den information som finns i de lokala tilläggen på sidan Hitta på universitetet skulle publiceras här, därför finns en faktaruta med rubriken ‘Våra lokaler och övrig information’.

Om ni önskar ge programmets studenter information om var de kommer att ha sin utbildning rekommenderar vi att ni skriver en mening eller två om detta, och länkar till sidan Hitta på universitetet.

På nya Studentportalen har varje program och kurspaket en (1) programsida. Denna ger möjlighet att presentera information där målgruppen enbart är de studenter som läser programmet.

Det finns information om universitets campus och byggnader på både Studentportalen och http://gu.se . Skillnaden i hur informationen utformas är målgruppens behov. En presumtiv student behöver förstå att universitetet har lokaler över Göteborg anpassade för respektive utbildnings behov, och en student vid universitetet behöver få information som hjälper hen att hitta rätt.

Vi vill att det ska vara enkelt för studenter vid universitetet att få en korrekt bild av universitetets lokaler, både för att studenterna ska kunna hitta till de lokaler där undervisning sker och till platser där de kan plugga mellan den lärarledda undervisningen. Det finns även ett rektorsbeslut gällande enhetlig webbinformation om universitetets studieplatser och var inom universitets lokaler de finns, som nya Studentportalen behöver förhålla sig till.

Det finns ett behov av ett universitetsgemensamt perspektiv kring våra lokaler, något som Lokalförsörjningsplan 2024-2026 tar upp som en utmaning inom lokalförsörjningen. Information om lokaler är nästan helt universitetsgemensam (riktar sig till alla studenter på GU), men hanteras vanligen av fakulteter, institutioner och motsvarande.

Förutsättningarna att ge korrekt information om universitetets lokaler på Studentportalen innebär därför mer gemensamt arbete mellan webbredaktörerna än för övrig information på Studentportalen.

I och med att genomgångssidor enbart finns i menyn (som är speglad) måste informationssidor alltid finnas på båda språken.

Informationssidor ska alltid ha en svensk och engelsk version. Detta för att sidorna ska vara sökbara oavsett vilket språk besökaren talar.

Innehållet:

• Bör utgå från att informationen på svenska och engelska speglar varandra.

• I vissa fall kan det dock vara värt att målgruppsanpassa innehållet. Ett exempel på detta är den universitetsgemensamma informationen på sidan Jobba extra under studierna. “På den svenska språkversion finns en faktaruta om CSN och extrajobb, på den engelska versionen är faktarutan anpassad för studenter som är här på ett resident permit for higher education.”

• I undantagsfall finns ingen anledning att ha komplett information på det ena språket, till exempel info om kurser i svenska som enbart vänder sig till internationella studenter. På den svenska språkversion Grundläggande svenska för internationella studenter informeras om att all info ges på engelska.

  Image Added

Organisationssidornaför fakultet och institution bör ha information på svenska och engelska som speglar varandra.

Programsidor skiljer sig från övrigt innehåll, då programmen vanligen ges på det ena eller andra språket. Då kan det vara nog att information enbart ges på ett språk.

För den språkversion som inte kommer användas är det rekommenderat att du hänvisar till det andra språket. Se nedan exempel på hur detta kan se ut.

Image Added

Nyheter och evenemang bör finnas på svenska och engelska, men detta beror på målgrupp. Vänder sig nyheten till programstudenter kan ni använda er av samma logik som för programsidorna.

Om ni publicerar den svenska versionen av en nyhet innan ni har en översatt engelsk version bör ni skapa en den engelska versionen av nyheten och informera om att översättning kommer inom kort.

I korthet

Sidtyp: Genomgångssida

Sidansvarig: Huvudredaktören är ansvarig och planerar för och uppdaterar innehållet på startsidan.

Syfte: Studentportalens startsida ska hjälpa studenter att snabbt hitta information som just nu är aktuell eller extra eftersökt. Detta genom att lyfta länkar direkt till verktyg, informationsidor, nyheter loch evenemang.

Innehåller övergripande och initial information om:

• Vad utbytesstudier är

• Hur det går till att söka

• Vad som åligger studenten som vill åka utomlands.

Komplettera med lokal information om sådant som enbart gäller för studenterna på just din fakultet eller institution.

På sidan Vart du kan åka på utbytesstudier finns först universitetsgemensam information om hur avtal på GU fungerar och att det är viktigt att man som student tar reda på exakt vad som gäller.

På sidans lokala innehåll rekommenderas ni att:

• Presentera en komplett lista över alla egna avtal som finns.

• Om info sker på fakultetsnivå bör ni även säkerställa att ämne framgår per avtal.

• Varje rad i denna lista ska vara en länk, inget mer. Länkarna leder till mer information, antingen i Mobility Online, eller på någon av sidorna med information per världsdel.

Detta gör att studenten snabbt få en överblick över samtliga utbytesmöjligheter hos sin hemorganisation, och vilka som hen själv har möjlighet att söka.

Vissa studenter är intresserade av ett visst land, eller en viss stad, och vill omedelbart orientera sig dit för att se om det finns några möjligheter för dem att resa dit. Därför har vi byggt sidor för respektive världsdel*, och presenterar mer utförlig information om både GU-gemensamma och lokala avtal där. Mer information om detta under rubriken “Tre sidor”.

Sidorna i menystrukturen som är indelade efter världsdel och land är hemvisten för all information om utbytet och avtalet som vi har. På dessa sidor presenterar vi i det GU-gemensamma innehållet både inspirerande och informativt innehåll om varje avtal.

I det lokala innehållet på dessa “världsdels- eller land”-sidor presenteras lokala avtal i sin helhet.

I det lokala tillägget har fakultet och institution möjlighet att göra det samma.

Menystrukturen under Vart du kan åka på utbytesstudier utgår från geografi, inte ämne. Detta då en geografisk kategorisering är universellt begriplig och intuitiv. En menystrukturen som istället utgått från ämne hade inte fungerat lika bra med konceptet för gemensamma informationssidor, och inneburit väldigt många informationssidor.

Menystrukturen går ner på världsdelsnivå med undantag från Europa, som också har sidor för enskilda länder. Detta för att det finns överlägset flest avtal i länder i Europa, och det behöver finnas en rimlig möjlighet att få plats med informationen på sidorna.

Den universitetsgemensamma informationen berättar steg för steg hur det går till att ansöka till utbytesstudier.

Komplettera med lokal information om:

• Det finns fler steg som gäller för era studenter

• Ni vill lyfta extra viktiga datum

• Det är annan information som enbart gäller era studenter om hur ansökan går till.

Den universitetsgemensamma informationen består av en checklista med olika saker som student behöver tänka på inför avresa.

Komplettera med lokalt innehåll om:

• Det finns något mer student hos er behöver tänka på inför utbytet

• Det finns något student hos er behöver tänka på/veta under utbytet.

Den universitetsgemensamma informationen består av ett antal punkter som student behöver tänka på att göra efter att hen har kommit hem.

Komplettera med lokal information om:

• Det finns något mer student hos er behöver göra efter utbytet

I arbetet med att besluta hur vi ville presentera utbytesstudier i Studentportalen övervägdes tre huvudsakliga alternativ:

1: MobilityOnline

Det första alternativet var att koppla ihop Studentportalen med MobilityOnline, för att kunna visa upp information och göra sökningar och filtreringar i Studentportalen med hjälp av information som redan fanns i det systemet. Problemet vi blev varse om tidigt i processen var dock att det fanns mycket information i MobilityOnline som var inaktuell, inkorrekt och svårunderhållen. Vi insåg därför att det inte var värt insatsen att bygga en koppling mellan MO och Studentportalen, eftersom den ändå skulle ha behövt underhållas redaktionellt i hög utsträckning.

2: Sök- och filterfunktion direkt i Studentportalen

Att bygga en sökfunktion i Studentportalen för utbytesstudier skulle i mångt och mycket ha varit att försöka bygga en konkurrerande lösning till MobilityOnline – ett “likadant” verktyg som skulle ha ämnat lösa de problem vi identifierade under föregående alternativ. Detta skulle ha medfört både dubbelarbete och förvirring kring vilket system som egentligen skulle uppfylla vilken funktion.

3: Redaktionell lösning i Studentportalen

Det tredje alternativet var att bygga upp informationen i Studentportalen helt redaktionellt. Fördelen med detta var att vi snabbt kunde börja arbeta med och stegvis förbättra sidorna i takt med att de växte fram. Vi drog härmed också nytta av det faktum att även övriga Studentportalen fungerade efter principen “GU-gemensam information kompletterad med lokala tillägg”. Sidorna vi arbetade med var exakt likadana som övriga informationssidor på Studentportalen, vilket bidrog till att vi uppfyllde högt ställda krav på tillgänglighet, tydlighet och enhetlighet över hela portalen.

Detta är ett pågående arbete, som vi tillsammans i Studentportalens redaktioner behöver fatta beslut om.

Ofta vill vi börja meningar med “Du som är student”, men i och med att det är en studentportal som vänder sig till studenter så framgår det redan från start att informationen vänder sig till student.

Som grundregel skriver vi ut en titeln för en sidas engelska språkversion med små bokstäver:

• Study counselling

• Study support for students with disabilities

• Entry requirements and exemptions

Undantaget är om sidans titel även är namnet på en verksamhet, produkt, evenemang eller liknande:

• The University Library (verksamhet)

• The Search, Read and Write Guide (produkt)

• Welcome Services (verksamhet)

• Welcome Day (event)

Liksom text på våra webbplatser ska vara skrivna av medarbetare på Göteborgs universitet, måste filmer vara producerade av medarbetare vid Göteborgs universitet. I egna produktioner äger vi innehållet och kan dessutom garantera att informationen i filmerna stämmer.

Om du tycker en film från en extern aktör innehåller bra info ska du istället länka till den plats där den externa aktören har publicerat filmen.

Filmer som produceras i syfte att publiceras på en informationssida ska utgå från och anpassas till sidans text och struktur. En film kan erbjuda besökaren ett alternativ för hur de kan ta till sig informationen på sidan, men ska inte vara enda källa till information. Detta på grund av att:

• Våra informationssidor informerar i text om ett visst ämne och en besökare ska kunna läsa sig till all info om ämnet.

• Lagen om digital tillgänglighet ställer många krav på filmer; bland annat ska filmerna textas, vi erbjuda alternativ till ljud eller video och vi måste syntolka eller erbjuda alternativ (manus/transkribering) till videoinspelningar.

Det finns generella riktlinjer för länkar på Medarbetarportalen att utgå från. I övrigt gäller det på Studentportalen att anpassa länkarna så att texten får ett bra flyt. 

Det innebär att du avgör när du ska göra en länk direkt i brödtexten och när du ska samla länkarna under stycket. Ofta är det bästa att samla många länkar i en länklista, men ha en enskild länk direkt i text (som i stycken ovan). Om det är en extra viktig länk kan en call-to-action knapp vara att föredra. 

Skriv Kammarkollegiets information om utbytesstudier, inte Information om utbytesstudier (http://Kammarkollegiet.se ). 

Parentesen används istället för att informera om viktiga saker med sidan, exempelvis (Swedish only). 

Det rekommenderas inte att använda sig av ankarlänkar i brödtext. Bearbeta i stället textens utformning så att den är överskådlig för besökaren, exempelvis: 

• Presentera textens innehåll i en logisk ordning 

• Dela in texten med tydliga H2-rubriker och kortare stycken 

• Göm text med fördjupande information bakom dragspel (accordions)