...

Kvalitetssäkring innebär kort och gott att säkerställa att kvaliteten av innehållet är högt och möter målgruppens behov. I processen att kvalitetssäkra innehållet ses strukturer och texter minst en gång per år.

Struktur

Att se över strukturen är viktigt för att kvalitetssäkra att navigeringen möter besökarens behov. Målet är att besökaren på ett enkelt och intuitivt sätt ska hitta det hen letar efter. Varje år rekommenderar vi dig att kvalitetssäkra.

• Kartläggning av innehållet vad har du för innehåll?

• Användarundersökningar genomföra användartester med målgrupp eller använda resultat från Kommunikationsenhetens webbplatsundersökningar.

• Besöksmönster hur beter sig besökarna på dina sidor? Detta kan du göra för flera sidor eller enskilda sidor i Siteimprove under “Beteende”.

• Sök synonymer, sökord som ska lyfta specifika sidor eller quicklinks utvärderas kontinuerligt av huvudredaktörer genom sökstatistik, användarfeedback och feedback från medarbetare.

Översikt av sida

Att kvalitetssäkra dina sidors texter och media är viktigt för att göra det enkelt för besökaren att förstå informationen. Varje år rekommenderar vi dig att kvalitetssäkra:

• Sidans logiska ordning

• Stavfel

• Länktexter

• Språkhantering

• SEO

• Aktuella bilder

• Dokument

• Video

Länkar

...

...

Kartläggning av innehållet

Att reda i vilket innehåll du faktiskt har är en viktig utgångspunkt för kvalitetssäkringen.

• Mål: Ha koll på allt innehåll som din organisation har

• När: 2 gånger per år

• Vem: Ansvarig webbredaktör

• Hur: Kommunikationsenheten kommer ta fram en mall för stöd

Webbplatsundersökningar

Vad besökare tycker om innehållet är en viktig del i kvalitetssäkringen. Du kan använda resultat från Kommunikationsenhetens webbplatsundersökningar som stöd.

• Mål: Få input på innehåll samt samla in behov på utveckling.

• När: Återkommande under året. Vissa sidor är mer styrda av terminen än andra.

• Vem: Huvudredaktörer

• Hur: Enkät från Extellio

Besöksbeteende

Hur besökaren beter sig på dina sidor kan berätta mycket om hur de hittar till ditt innehåll och till vilket innehåll du kan leda dem till.

• Mål: Förstå hur besökare beter sig på dina sidor.

• När: Minst en gång per år

• Vem: Sidansvarig

• Hur: Siteimprove eller Clarity

Översikt av sida

Att kvalitetssäkra dina sidors texter och innehåll är viktigt för att göra det enkelt för besökaren att förstå informationen.

• Mål: Besökare hittar, förstår och känner att innehållet är aktuellt.

• När: Minst en gång per år

• Vem: Sidansvarig

• Hur: Siteimprove eller Clarity

I aktiviteten ingår

Faktagranskning av sidan

I samband med att du gör en översikt av sidan är det viktigt att du ber innehållsägaren att granska faktan på sidan. Detta för att säkerställa att informationen fortfarande är aktuell och korrekt.

• Mål: Informationen på våra sidor är korrekt och aktuell

• När: Minst en gång per år

• Vem: Innehållsägare

• Hur: Sidansvarig kontaktar innehållsägare i samband med översikt av sidan eller att innehållsägare kontaktar sidansvarig vid ändring av information.

Trasiga länkar

Att säkerställa att dina länkar fungerar och berättar för besökaren var hen hamnar när hen klickar på dem är viktigt för användarupplevelsen. Varje år rekommenderar vi dig att kvalitetssäkra:

• Trasiga länkar

Aktualitet

...

...

• Mål: Nollvision - vi har inte trasiga länkar

• När: Varje månad

• Vem: Sidansvarig

• Hur: Siteimprove eller Clarity

Avpublicera inaktuellt innehåll

Att vi har ett aktuellt innehåll är viktigt utifrån trovärdighet och sökmotorsoptimering. Varje år rekommenderar vi dig att kvalitetssäkra:

• Avpublicera inaktuellt innehåll Evenemang, nyheter, sidor, dokument, bilder och videor är exempel på innehåll som du behöver gå genom varje år och avpublicera sådant som inte är aktuellt.

Redaktörsorganisation

• Mål: Att vårt innehåll är aktuellt.

• När: Minst en gång per år

• Vem: Sidansvarig

• Hur: Siteimprove eller Clarity

Kartlägg antal redaktörer

Det är viktigt att vi har koll på vem och hur många som har möjlighet att redigera innehåll på våra centrala huvudkanaler. Varje år rekommenderar vi dig att kvalitetssäkra:

...

Därför bör du varje år gå genom vem som har behörighet i din organisation

...

och säkerställa att detta fortfarande är aktuellt.

• Mål: Rätt personer har behörighet

• När: En gång per år

• Vem: Ansvarig webbredaktör

• Hur:

Årshjul för kvalitetssäkring

Kommunikationsenheten har tagit fram förslag på årshjul för kvalitetssäkring för de centrala huvudkanalernaarbetar med kvalitetssäkring utifrån ett årshjul. Du kan göra hämta inspiration för hur du kan arbeta med din kvalitetssäkring utifrån årshjulet.

Gu.se och Akeneo

Studentportalen

Medarbetarportalen

...