Detta kan bero på att personen som försöker logga in inte har ett aktivt x-kontoFör anställda:
För att kunna logga in i POP krävs ett aktivt x-konto.
Externa/ej anställda medarbetare:
POP-administratör behöver skapa en sida i POP och därefter är inloggning med x-konto möjlig.

För att kunna logga in i POP när du arbetar på distans behöver du vara uppkopplad till universitetets nätverk via VPN (Cisco AnyConnect). Information om hur du kopplar upp dig via VPN finns på sidan Arbeta på distans - VPN.

Om det är en anställd person, ändras uppgiften i Primula.

Om det rör en extern/ej anställd person, kontakta POP-supporten och be de hjälpa till att byta.

Anknytningar visar vilka anställningar och uppdrag en person har inom universitetet.

Exempel: En persons primära anknytning kan till exempel vara administratör på ett fakultetskansli. Personen kan även vara utlånad 30% som handläggare på en annan del av universitetet. Därutöver kan personen ha ett uppdrag som forskare. Alla dessa tre anknytningar går att lägga in i POP, tillsammans med de kontaktuppgifter som hör till respektive anknytning.

För de flesta anknytningar för GU-anställd personal kommer uppgifterna under anknytningsbenämning och organisation från Primula och kan inte redigeras i POP.
För externa/ej anställda medarbetare behöver anknytningar skapas upp manuellt av en POP-administratör.

Man avslutar en anknytning genom att lägga till ett tom-datum som avslutar personens anknytning till universitetet. Se sidan ​ ..
Man kan inte ta bort en anknytning.

Anknytningar i POP avslutas automatiskt det datum som står på raden "Giltigt t.o.m." Om anknytningen är en tillsvidaretjänst står inget datum på raden. Anknytningen avslutas då automatiskt i samband med att tjänsten avslutas i Primula.

Anknytningar som är avslutade finns kvar i POP, men du kan behöva klicka du ser dom genom att bocka i rutan "Förfallna" för att kunna se dem. Se mer om hur du hittar dem på sidan ​ vid “Förfallna".

Man kan markera i POP vilken anknytning som anses vara den “primära” för personen - se sidan ​primära för personen genom att bocka i rutan “Är detta en primär anknytning?”

• Om personen har flera anknytningar så är det den anknytning som är satt som primär som visas överst i listan över anknytingar anknytningar på personsidan på gu.se.

• Det är också den primära anknytningens organisationsenhet som visas på personen när man söker personer i sökfältet inne i POP.

Du kan skapa en anknytning på vilken person som helst i POP, så länge anknytningen kopplas till en organisation som du är behörig att administrera i POP. Se Lägg till anknytning .

Giltig fr.o.m. och Giltig t.o.m. styr hur länge personen ska vara aktiv med denna anknytning.

Den tidsperiod du fyller i styr även giltighetstiden för personens GU-konto (x-konto). Om giltighetstiden behöver ändras, till exempel förlängas, kan du göra det här. 

När giltighetstiden går ut är personen inte längre synlig på gu.seGU:s webbsida.

Anknytningar i POP avslutas automatiskt det datum som står på raden "Giltigt t.o.m." Om anknytningen är en tillsvidareanställning står inget datum på raden och anknytningen avslutas då automatiskt i samband med att tjänsten avslutas i Primula.

Alla personer i POP kan visas på www.gu.se med e-postadresser som slutar på *gu.se, *ituniv.se, *chalmers.se

Utöver ovanstående, kan man som ej anställd också få visas på webben med en “region” adress enligt nedan: *regionblekinge.se, *regiondalarna.se, *gotland.se, *regiongavleborg.se, *regionhalland.se, *regionjh.se, *rjl.se, *regionkalmar.se, *kronoberg.se, *norrbotten.se, *skane.se, *sll.se, *regionsormland.se, *regionuppsala.se, *regionvarmland.se, *regionvasterbotten.se, *rvn.se, *regionvastmanland.se, *regionorebrolan.se, *regionostergotland.se, *vgregion.seDu kan se vilka e-postdomän som är godkända att lägga till i POP genom att hovra över i:et längst ut till höger vid E-post raden på anknytningen.

Uppgift om telefonnummer kommer från telefonisystemet CMG/telefoni.
Kontakta telefonväxeln: vaxeln@gu.se.

Telefonnummer så som fax, mobilnummer och fast anknytning, kommer till POP från källsystemet CMG/telefoni och kan inte ändras i POP.

För att ändra uppgift om en persons telefonnummer får man ta kontakt med telefonväxeln: vaxeln@gu.se. Detta kan medarbetaren göra själv och behöver inte ske via en POP-administratör.

Om du blivit utsedd till POP-administratör behöver du ansöka om administrationsbehörighet till systemet genom att fylla i blanketten Ansökan om administrationsbehörighet i POP och OrgDB. Blanketten finns på följande sida: medarbetarportalen.gu.se/blanketter/personal

Därefter skickas den ifyllda blanketten in som bifogad fil via formuläret längst ned på följande sida:
medarbetarportalen.gu.se/service-stod/for-arbetsgivare/hrsupport

I POP finns följande behörigheter:

1. Grundbehörighet för alla medarbetare - alla personer som finns i POP som en person och som har ett aktivt xkonto kan logga in i POP. Dessa kan enbart se sin egen profilsida i POP.

2. POP-administratör - kan administrera alla personer för en eller flera organisationsenheterde organisationsenheter som man har behörighet till. Detta omfattar funktionalitet så som att skapa nya externa/ej anställda personer, ändra person, samt ändra och lägga till anknytingar/redigera anknytningar.

3. Objektspecialist - samma behörighet som POP-administratör, med tillägg att kunna utföra systemadministration.
   Tilldelas i regel till personer som arbetar med daglig drift och förvaltning av systemet.

Kontakta POP-supporten och be de hjälpa till att byta.

Detta sker i Aida och utförs av en behörighetsadministratör.

Ett xkonto inaktiveras när tom-datum passerat i POP.
Vill man inaktivera xkontot tidigare, ändra tomdatum och spara anknytningen.

För att en person som finns med i POP ska synas på gu.se behöver följande vara uppfyllt i POP:

1. Att personen har en aktiv anknytning i POP. Det innebär att datumet som står under Giltigt fr.o.m. ska vara före dagens datum. Under Giltigt t.o.m. ska det vara tomt eller stå ett datum efter dagens datum.

2. Att rutan “Visas på webben” är markerad i bockad på anknytningen.

3. Att personen inte är markerad som skyddsvärd.
   

Sökfunktionen "Hitta organisation" på gu.se visar varje enhet separat, och listorna över personal innefattar bara de som har sin anställning vid varje specifik enhet. Du kan alltså behöva gå in på sidor för flera olika enheter för att se alla som arbetar på din organisation.

Det beror på hur mycket uppgifter som just då exporteras från POP, samt vilken belastning det är på gu.se. Det kan ta upp till nästkommande dag innan nya personer eller ändringar i POP syns på gu.se, men oftast går det betydligt fortare. Tänk på att klicka på "Spara person" efter att du har gjort ändringar i POP.
Om de nya uppgifterna inte syns på gu.se senast nästkommande dag så kontakta din POP-administratör, prova att spara om igen.
Om det inte hjälper, kontakta POP-supporten.

Webbläsarens cacheminne kan göra att uppdateringar inte syns
En orsak till att uppdateringar inte syns på gu.se kan vara att webbläsaren använder sitt cacheminne när den visar sidan. Då syns inte de senaste uppdateringarna. För att kringgå detta kan du prova att tömma webbläsarens cacheminne, och därefter uppdatera sidan på gu.se. Tömning av cacheminnet görs på olika sätt i olika webbläsare, om du inte hittar funktionen kan du göra en sökning på nätet efter instruktioner.

Texten i adressfältet är kopplat till en e-postadress du har på universitetet. E-postadresserna finns i källsystemet AidaGupaida. Många har flera adresser, till exempel om man har bytt namn. Fel namn i adressfältet kan bero på att du har kvar en e-postadress som inte längre är aktuell. Om det är viktigt att namnet ändras kan du be din POP-administratör behörighetsadministratör (BA) om hjälp att ta bort den inaktuella e-postadressen i Aida. Notera bara att eventuella mail som skickas till den e-postadress som tas bort då inte längre kommer att nå digfram.

Publikationer i databasen Göteborgs universitets publikationer (GUP) ska skickas automatiskt från GUP till POP och därefter vidare för publicering på webben. Om något i denna kedja inte fungerar finns det några olika åtgärder man kan göra:

Publikationen syns i GUP och i POP, men inte på webben
Detta kan ofta åtgärdas genom att göra en mindre ändring i POP, till exempel i personlig beskrivning, och sedan spara. Då görs en ny export av alla uppgifter i POP till webben.

Publikationen syns under "Mina publikationer" i GUP, men inte i POP och inte på webben
Prova att spara om publikationerna i GUP. Då görs en uppdateringen från GUP till POP och vidare till webben.

Publikationen syns inte under "Mina publikationer" i GUP
Då kan ditt ID i GUP behöva knytas till personens x-konto. För att få detta åtgärdat kontakta GUP support via kontaktformuläret på universitetsbibliotekets kontaktsida, alternativt e-post gup@ub.gu.se eller telefon 031-786 6671.

Alla GU-anställda som har ett aktivt GU-konto kan själva logga in i POP. Ej anställd personal med aktivt GU-konto kan också logga in efter att de registrerats i POP.

Medarbetaren kan underhålla följande uppgifter om sig själv i POP: foto, CV, personlig beskrivning, kompetens, medborgarskap, externa forskningsprofiler och akademiska meriter och aktiviteter.En ej anställd person kan också ändra sitt förnamn och efternamn. Den anställde personen underhåller detta i Primulas egenrapportering.