Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

På denna sida listas de vanliga frågor (och svar på dessa) som kommer in till POP-supporten.

Frågor om inloggning och konto/xkonto

Expand
titleVarför kan jag inte logga in i POP?

Detta kan bero på att du inte har ett aktivt xkonto.

För anställda:
För att kunna logga in i POP krävs ett aktivt x-konto.
För Externa/ej anställda medarbetare:
POP-administratör behöver skapa en sida i POP och därefter är inloggning med x-konto möjlig

Expand
titleDet går inte att logga in i POP när jag arbetar på distans

För att kunna logga in i POP när du arbetar på distans behöver du vara uppkopplad till universitetets nätverk via VPN (Cisco AnyConnect). Information om hur du kopplar upp dig via VPN finns på sidan Arbeta på distans - VPN.

Expand
titleMitt xkonto behöver förlängas - hur gör man det?

Kontakta din lokala POP-administratör.

Expand
titleMitt xkonto har blivit inaktiverat

Kontakta din lokala POP-administratör.

Expand
titleJag är ej anställd och behöver få ett xkonto

Kontakta din lokala POP-administratör.

Frågor om personuppgifter och anknytningar

Expand
titleVad kan jag själv ändra på i POP?

Du kan underhålla följande uppgifter om dig själv i POP: foto, CV, personlig beskrivning, kompetens, medborgarskap, externa forskningsprofiler och akademiska meriter och aktiviteter.

Är du ej anställd, så kan du dessutom ändra förnamn och efternamn. Anställda personer underhåller detta i Primula.

Expand
titleHur ändrar jag uppgifter i POP som jag inte får ändra på själv?

Kontakta din lokala POP-administratör.

Expand
titleHur hittar jag mina gamla anknytningar?

Man kan söka fram aktiva, förfallna och framtida anknytningar i POP på din profilsida. Se mer om hur du hittar dem på sidan ​ .

Expand
titleVad används primär anknytning till?

Man kan markera i POP vilken anknytning som anses vara den “primära”.

  • Om du har flera anknytningar så är det den anknytning som är satt som primär som visas överst i listan över anknytingar anknytningar på personsidan på gu.se.

Frågor om publikationer

Expand
titleVilka publikationer visas på mig i POP och på www.gu.se?

Det är de publikationer som finns inlagda i databasen Göteborgs universitets publikationer (GUP) som tas in i POP och därefter publiceras på personsidan webben.

Expand
titleMina publikationer syns inte på gu.se och/eller i POP

Publikationer i databasen Göteborgs universitets publikationer (GUP) ska skickas automatiskt från GUP till POP och därefter vidare för publicering på webben. Om något i denna kedja inte fungerar finns det några olika åtgärder man kan göra:

Publikationen syns i GUP och i POP, men inte på webben
Detta kan ofta åtgärdas genom att göra en mindre ändring i POP, till exempel i personlig beskrivning, och sedan spara. Då görs en ny export av alla uppgifter i POP till webben.

Publikationen syns under "Mina publikationer" i GUP, men inte i POP och inte på webben
Prova att spara om publikationerna i GUP. Då görs en uppdateringen från GUP till POP och vidare till webben.

Publikationen syns inte under "Mina publikationer" i GUP
Då kan ditt ID i GUP behöva knytas till personens ditt x-konto. För att få detta åtgärdat kontakta GUP support via kontaktformuläret på universitetsbibliotekets kontaktsida, alternativt e-post gup@ub.gu.se eller telefon 031-786 6671.

Frågor kring behörighet till POP

Expand
titleHur får man behörighet som POP-administratör?

Om du blivit utsedd till POP-administratör behöver du ansöka om administrationsbehörighet till systemet genom att fylla i blanketten Ansökan om administrationsbehörighet i POP och OrgDB. Blanketten finns på följande sida: medarbetarportalen.gu.se/blanketter/personal

Därefter skickas den ifyllda blanketten in som bifogad fil via formuläret längst ned på följande sida:
medarbetarportalen.gu.se/service-stod/for-arbetsgivare/hrsupport

Frågor om e-postadresser

Expand
titleVilka epostadresser får man visas med på GU:s webb?

Alla personer i POP kan visas på www.gu.se med e-postadresser som slutar på *gu.se, *ituniv.se, *chalmers.se

Utöver ovanstående, kan man som ej anställd också få visas på webben med en “region” adress enligt nedan: *regionblekinge.se, *regiondalarna.se, *gotland.se, *regiongavleborg.se, *regionhalland.se, *regionjh.se, *rjl.se, *regionkalmar.se, *kronoberg.se, *norrbotten.se, *skane.se, *sll.se, *regionsormland.se, *regionuppsala.se, *regionvarmland.se, *regionvasterbotten.se, *rvn.se, *regionvastmanland.se, *regionorebrolan.se, *regionostergotland.se, *vgregion.se

Expand
titleJag är ej anställd och saknar en gu-epostadress, hur gör jag för att få en?

Kontakta din lokala POP-administratör.

Frågor om telefonnummer

Expand
titleVarför syns inte mitt telefonnummer?

Uppgift om telefonnummer kommer från telefonisystemet CMG/telefoni.

Kontakta telefonväxeln: vaxeln@gu.se.

Expand
titleHur ändrar jag en persons telefonnummer?

Telefonnummer så som fax, mobilnummer och fast anknytning, kommer till POP från källsystemet CMG/telefoni och kan inte ändras i POP.

För att ändra uppgift om en persons telefonnummer får tar man ta kontakt med telefonväxeln: vaxeln@gu.se.

Frågor om vad som visas om mig på webben

Expand
titleJag finns med i POP men inte på gu.se

För att en du som finns med i POP ska synas på gu.se behöver följande vara uppfyllt i POP:

  1. Att du har en aktiv anknytning i POP. Det innebär att datumet som står under "Giltigt fr.o.m." ska vara före dagens datum. Under "Giltigt t.o.m." ska det vara tomt eller stå ett datum efter dagens datum.

  2. Att rutan “Visas på webben” är markerad i anknytningen.

  3. Att du inte är markerad som skyddsvärd.

Expand
titleHur lång tid tar det innan nya personer eller ändringar i POP syns på gu.se?

Det beror på hur mycket uppgifter som just då exporteras från POP, samt vilken belastning det är på gu.se. Det kan ta upp till nästkommande dag innan nya personer eller ändringar i POP syns på gu.se, men oftast går det betydligt fortare. Tänk på att klicka på "Spara person" efter att du har gjort ändringar i POP. Om de nya uppgifterna inte syns på gu.se senast nästkommande dag så kontakta din POP-administratör.

Webbläsarens cacheminne kan göra att uppdateringar inte syns
En orsak till att uppdateringar inte syns på gu.se kan vara att webbläsaren använder sitt cacheminne när den visar sidan. Då syns inte de senaste uppdateringarna. För att kringgå detta kan du prova att tömma webbläsarens cacheminne, och därefter uppdatera sidan på gu.se. Tömning av cacheminnet görs på olika sätt i olika webbläsare, om du inte hittar funktionen kan du göra en sökning på nätet efter instruktioner.

Expand
titleDet står fel namn i adressfältet (url) på sidan med mina uppgifter på gu.se

Texten i adressfältet är kopplat till en e-postadress du har på universitetet. E-postadresserna finns i källsystemet AidaGUkonto (Gupaida).
Många har flera adresser, till exempel om man har bytt namn. Fel namn i adressfältet kan bero på att du har kvar en e-postadress som inte längre är aktuell. Om det är viktigt att namnet ändras kan du be din POP-administratör Behörighetsadministratör om hjälp att ta bort den inaktuella e-postadressen i AidaGUkonto. Notera bara att eventuella mail som skickas till den e-postadress som tas bort då inte längre kommer att nå dig.

Expand
titleVilka uppgifter visas om personer på GU:s webb?

För de personer och anknytningar som är satta att få visas på www.gu.se i POP visas följande uppgifter:

  • Förnamn, efternamn, foto, CV, publikationer från GUP, personlig beskrivning

  • För respektive anknytning visas också, anknytningsbenämning, organisationsnamn, telefonnummer (fast telefonanknytning, mobil och fax), e-postadress, besöksadress (gata, postnr, ort), rumsnummer och postadress (gata, postnr, ort).

Följande uppgifter i POP visas intewww.gu.se:

  • Personnummer, xkonto, medborgarskap, externa webbsidor och profiler, kompetens som är inlagd under personlig beskrivning,

  • samt följande uppgifter som finns på anknytningarna: arbetsbeskrivning, anknytningens fr.o.m. datum och t.o.m. datum.

  • Akademiska meriter och aktiviteter

Frågor om POP-administratörer

Expand
titleVad är en POP-administratör

En POP-administratör är en lokalt utsedd person på respektive enhet som har behörighet att underhålla uppgifter om personal vid enheten i POP.

Expand
titleJag hittar inte någon POP-administratör som hör till min enhet

De lokala POP-administratörerna utses av chefen vid respektive enhet. Om du inte hittar någon lokal POP-administratör för din enhet i listan, så fråga din chef om råd.