Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Note

Under uppbyggnad

Sidans innehåll

Table of Contents
minLevel1
maxLevel1
outlinefalse
styledisc
typelist
printablefalse

...

Om en besökare hittar något som är intressant på webben kan hen däremot välja att läsa längre texter än vad hen skulle ha gjort på papper. Därför är det extra viktigt att texter som ska skrivs för webben är lättöverskådliga och fångar besökaren.

Expand
titleBörja med det viktigaste

Börja med den information som är viktigast och skriv ut det tydligt. Tänk på att många kommer direkt till webbsidor från en sökmotor.

Din text behöver kunna fungera självständigt och målgruppen för texten ska snabbt kunna förstå om innehållet är relevant för dem. 

Expand
titleVägled besökaren med tydliga rubriker

Besökarens blick hoppar ofta mellan rubriker, lägg därför extra tid på att skriva informativa rubriker. Rubriken ska kunna fungera på egen hand och innehålla nyckelord som fångar besökarens intresse.

  • Lyft information både i huvudrubrik och mellanrubriker. Var tydlig då rubrikerna ska fånga in besökaren.

  • Mellanrubriker ska reflektera information i kommande stycken. Den som bara läser mellanrubrikerna ska kunna få en lightversion av texten.

  • Var kortfattad. Korta rubriker är mer lättlästa, framförallt när texten ska läsas på mobil.

  • Kom ihåg att använda rätt rubriknivå!

Expand
titleHåll ingressen kort

Ingressen ska låta besökaren få veta något bara genom att läsa ingressen, men också visa vad som beskrivs utförligare för hen som läser vidare. Ta därför bara med den viktigaste informationen i ingressen.

Håll dig till två eller tre meningar, om ingressen är för lång blir den svårtläst, framförallt i mobiltelefoner.

Expand
titleAnvänd korta textstycken

Dela upp längre texter i kortare stycken. Ett luftigt intryck underlättar läsningen och styckesindelning ger struktur till texten, vilket gör det enklare för besökaren att förstå hur texten ska läsas.

Det finns inga tydliga regler för när ett stycke ska påbörjas. Ett riktmärke är att påbörja ett nytt stycke då texten övergår i en ny tanke. Långa resonemang eller förklaringar kan delas upp i flera stycken som bygger på varandra. Om du påbörjar ett helt nytt ämne bör sätta en rubrik innan det nya stycket.

Expand
titleSammanfatta information i punktlistor

Punktlistor är ett bra sätt för att att hjälpa besökaren att snabbt hitta viktig information. Att lägga in en lista i en löpande text gör även texten mer lättläst.

  • En punktlista går snabbt att hitta och skapar luft i texten.

  • Punklistan kan vara numrerad eller onumrerad.

  • Använd bara numrerade listor om det finns en orsak att innehållet ska listas i en viss ordning.

  • Ha inte för många punkter, helst inte fler än fem till sju.

  • Varje punkt måste innehålla nya fakta.

Expand
titleAvsluta med relaterad information

Hjälp besökaren att hitta information som kan vara intressant för hen. Rekommendationen är att länka till annat innehåll i slutet av sidan. På så sätt håller vi också ihop våra sidor på webben och skapar en struktur för hur webbplatsen ska läsas.

Expand
titleBli hittad på internet - sökmotorsoptimering

Sökmotoroptimering brukar kort kallas för SEO (Search Engine Optimization). Det innebär att arbeta med webbsidan på ett sådant sätt att den hamnar så högt upp i framförallt Googles sökresultat som möjligt. Mer än 50 procent, ibland så mycket som 70-90 procent, av alla våra besökare kommer från Google. Sökmotorn är ett viktigt verktyg för vår synlighet, och sökmotoroptimering är något vi ständigt behöver arbeta med.

1. Sökordsanalys

En avgörande del i sökmotoroptimering handlar om sökord. Innan du fyller din sajt med innehåll behöver du fundera över vilka tänkbara ord och fraser din målgrupp använder när de söker efter ditt innehåll.

Med hjälp av verktyget Siteimprove kan du identifiera sökord och fraser som besökare använder för att hitta till din webbplats. Använd hela frasen som läsaren kan tänkas söka på, till exempel:

  • ”läsa till arkitekt i Göteborg”

  • ”utbilda mig till läkare”

  • ”söka till universitetet”.

2. Rangordna sökord med formatering

Sökmotorerna bygger delvis på att webbtexter är formaterade i en hierarkisk ordning. Använd nyckelorden i de högsta hierarkierna och upprepa gärna sökord någon gång i texten (ju högre upp i hierarkin desto bättre). Men försök inte att lura sökmotorerna genom att överanvända sökord. Det bästa är att skriva rakt på sak, hålla det relevant och gärna utförligt.

Google värderar ordningen på sidan, i en hierarkisk ordning.

  1. Titeltaggar och rubriker,

  2. Underrubriker (H2-taggar)

  3. Mellanrubriker (H3-H4 taggar)

  4. Länkar

  5. Brödtext

Betona också sökord genom att fetmarkera ord och fraser. Utöver texten bör du även namnge bilder efter de ord du optimerar sidan mot.

Vad Google och andra sökmotorer gillar

  • Relevant och aktuellt innehåll: För att synas högt upp i sökresultat bör du uppdatera din webbplats ofta med både små och stora textförändringar. Ändra datum på äldre sidor med aktuellt innehåll som inte behöver uppdateras så ofta.

  • Beskrivning (Meta Description): Den text som syns under den länkande rubriken i sökresultat kallas för meta description. Texten bör vara max 230 tecken lång (inklusive mellanslag) och innehålla en intresseväckande beskrivning av sidans innehåll. Med en bra beskrivning, ökar chansen att besökaren klickar på länken i Googles sökresultatet.

  • Långa och matnyttiga texter: Att Google prioriterar långa uttömmande texter framför korta beror bland annat på att Google vill ge kvalitativt svar på sökfrågor. Då krävs det oftast längre texter och rekommendationen är på cirka 500 tecken. En längre text ställer dock högre krav på presentationen. Se därför till att ha en tydlig struktur för att underlätta läsningen. Skriv till exempel en tydlig ingress, ge mellanrubrikerna ett innehåll och satsa på korta textstycken.

  • Unikt innehåll: Sökmotorer filtrerar gärna bort dubblerat innehåll (via det så kallade Duplicate Content-filtret) och chanserna att synas i sökresultatet minskar markant om texten är kopierad. Sträva efter ett unikt innehåll på hela webbplatsen och undvik att kopiera texter.

  • Användarvänlig webbplats: En snabb webbplats ger en bättre användarupplevelse och därmed en bättre sökplacering. Bilder och filmer bör ha rätt storlek och format för att sidan ska laddas snabbt. Gör ditt innehåll lättläst och sökoptimerat genom att lyfta fram texten designmässigt med ingress, rubriker och listor. Universitets publiceringsverktyg levererar mobilanpassade vyer som är anpassade för mobila gränssnitt. Det medför att du får en bättre placering hos sökmotorerna.

  • Sökmotorvänliga länkadresser (URL): För att skapa sökvägar som kan tolkas av både sökmotorer och besökare är det viktigt att länkadressen är kort, begriplig och unik. Låt gärna adressen innehålla sökord/fraser du optimerar den för och låt länktexter berätta något om sidan de länkar till. En allmän länktext som "klicka här" och "läs mer" säger inte sökmotorer någonting om destinationen och bör undvikas.

  • Alternativtext för ökad tillgänglighet: Sökmotorer ser inte vad en bild eller video föreställer. Gör det möjligt att tolka innehållet via beskrivande texter i alternativtextfältet. På så sätt ökar du både tillgängligheten för den som får sin webbsida uppläst, men även chansen att synas i bildsökresultat.

  • Länkar tillbaka: Ju mer relevant och matnyttigt innehållet är, desto större är sannolikheten att läsaren länkar till den. Dessa så kallade “backlinks” premieras av sökmotorer och ger bättre ranking i sökresultat.

Skrivregler

Som en offentlig myndighet är vi skyldiga att följa språklagen och använda klarspråk. Klarspråk är språk som är vårdat, enkelt och begripligt. Det allra viktigaste är att språket är anpassat efter mottagarens behov. Detta  gäller alla språk som används på webbplatsen, inte bara svenska.

...

Myndigheternas skrivregler, hos isof.se

Expand
titleStavning

Svenska Akademiens ordlista, hos svenskaakademien.se är norm för hur ord stavas på universitetets webbplatser. Om flera stavningsformer anges, välj den form som ges först.

Expand
titleTonalitet och tilltal

Olika målgrupper kan ha olika behov och vi ska alltid anpassa ton och ordval så att det blir rätt för den tilltänka målgruppen för en text.

Använd du-tilltal när du vänder dig direkt till besökaren, till exempel med en instruktion. Undvik däremot att skriva vi som avsändare, skriv istället Göteborgs unviersitet eller universitetet.

Expand
titleFörkortningar

Skriv ut förkortningar: skriv eventuell inte ev. och från och med inte fr.o.m. De stör läsningen och kan vara svåra för andraspråkstalare eller personer som använder hjälpmedel.

Expand
titleSifferuttryck
  • I löpande text skrivs tal upp till tolv med bokstäver, från talet 13 och uppåt används siffror.

  • Höga ordningstal skrivs med siffror: förbundets 44:e kongress, det 18:e mötet. Lägre ordningstal skrivs vanligen med bokstäver: “Den fjärde rapporten var mycket mer alarmerande än den tredje.”

  • Undvika att blanda siffror och text i samma textavsnitt.

  • Använd mellanslag och gruppera med tre siffor bakifrån: 5 000 istället för 5000.

Expand
titleKlockslag och datum
  • För klockslag används siffrorna 0.00–24.00. Punkt sätts mellan tim- och minutsiffrorna, och tankstreck mellan klockslag: klockan 13.00–14.00.

  • I löpande text skrivs datum enligt mönstret: den 15 april 2019.

  • Skriv ut hela årtal. Inte 80-talet, utan 1980-talet alternativt ”på åttiotalet”. Undvik att skriva siffror först i en mening. Inled meningen med År 2019 hellre än bara 2019, eller vänd på meningen så att årtalet inte står i början av meningen. Inne i meningen är det onödigt att skriva år framför årtalet.

  • En tidsangivelse för datum har två alternativ: mellan 1 januari och 1 juni eller 1 januari–1 juni. För tidsrymd används tankstreck.

Expand
titleBindestreck och tankstreck

Bindestreck (-) och tankstreck (–) blandas ofta ihop, men har olika användsnongsområden.

  • Kort streck, bindestreck (-), används för att binda ihop ord och uttryck: Unesco-professur.

  • Långt streck, tankstreck (–), används för tidsrymder: 2013–2020 eller klockan 10–12.

  • Långt streck används också som pratminus. Undvik långt streck i den löpande texten. Tankstreck kan oftast bytas ut mot kommatecken.

Expand
titleCitattecken
  • När någon säger något i rubrik eller mellanrubrik, använd citattecken. I brödtext används talstreck.

  • Använd bara citattecken när det handlar om något som kallas något som inte är ett riktigt namn.

Expand
titleSnedstreck

Undvik snedstreck (/) i löpande text om det inte är helt nödvändigt som i exemplen: prefekt/motsvarande, institution/motsvarande.

Expand
titleKolon och semikolon
  • Kolon (:) används vid till exempel uppräkningar, exempel och förklaringar. Det kan inte bytas ut mot ett semikolon om inte följande mening är fullständig.

  • Semikolon (;) kan användas mellan två fullständiga meningar istället för punkt eller kommatecken. Semikolon markerar gränsen mellan satserna; samtidigt binder det ihop dem. Det används inte i en uppräkning.

Expand
titleProcent

Skriv ut ordet procent i texten, spara symbolen % till grafer och tabeller.

Expand
titleOrganisationsnamn och titlar

Göteborgs universitet skrivs med litet u i universitet och Sahlgrenska akademin med litet a i akademin. Skriv hela namnet, Göteborgs universitet, alternativt universitetet. Undvik att skriva förkortningen GU. Använd bara GU i till exempel tabeller där det är ont om plats.

Använd inte heller förkortningar eller andra interna eller familjära namn om interna organisationsdelar.

Expand
titleUndvik kursiv, understruken och versal text

Läsbarheten påverkas av kursiv, understruken och versal text på en webbsida. Därför är rekommendationen att undvika detta.

  • Vill du ge titlar på skrifter och liknande en grafisk markering är citattecken att föredra framför kursiv text.

  • Understrykningar ska inte användas. besökaren kan tro att det understrukna är en länk.

  • Helt versala rubriker och texter försämrar läsbarheten helt enkelt för att vi inte är vana vid det. Börja med stor begynnelsebokstav och i övrigt gement.

Bilder

Bilder kan tydliggöra informationen på en webbsida och göra det enklare för en besökare att ta till sig informationen. Vid innehåll där bilder har ett eget syfte, till exempel om vi vill visa för presumtiva studenter hur det är att studera på Göteborgs universitet eller visa forskning, kan det vara aktuellt med bilder på en webbsida. Men innehåll där informationen är i fokus behöver vi inte ha bilder eftersom det kan dra fokus från själva informationen.

Ställ dig alltid frågan om bilden faktiskt bidrar till att tydliggöra informationen innan du publicerar en bild.

Expand
titleAlt-text

Det är inte alla som kan se de bilder som du har valt ut till en webbsida. De som använder sig av verktyg som skärmläsare eller punktdisplay behöver därför få en textbeskrivning av bilden.

Beskrivning ska enbart ges om bilden är informationsbärande, inte om den enbart är dekorativ. En dekorativ bild tillför inte någon information till sidan, utan är bara till för att "vila ögonen på", eller lätta upp textinnehållet.

För att ge bilden en beskrivning används textalternativ, ofta kallat alt-text. Håll texten kort och förmedla den information som är viktig. Undvik onödig text som "Bild av ..." eller kompletterande info. Bildtexten (som syns under en bild) har som syfte att komplettera bilden, med exempelvis upphovsrätt eller förklaring hur bilden knyter an till sidan.

Läs gärna DIGG:s text om textalternativ på webbriktlinjer.se

Expand
titleUpphovsrätt och GDPR

När du använder bilder måste du vara medveten om att det finns lagar och regler som tydligt reglerar vem som har rättigheterna. För oss som arbetar på en myndighet är det extra viktigt att vi respekterar samtycke och upphovsrätt när det gäller bilder.

Precis som med tryckt material gäller upphovsrätt på bilder och foton på internet. Det är därför olagligt att använda bilder utan tillstånd. Säkerställ alltid att du har tillstånd att använda bilden.

Använda bilder - lagar, rättigheter och rekommendationer

Expand
titleBildbanker

Göteborgs universitet har en egen bildbank med bilder som fritt får användas för att illustrera verksamheten.

Det finns även flera gratis bildbanker med bilder som fritt får användas. Var försiktig med använda bilder med identifierbara personer när du använder dessa tjänster, eftersom du inte kan bevisa att du har samtycke från de avbildade personerna ifråga.

Hitta bilder - GU:s bildbank och externa bildbanker

Expand
titleRedigeringsprogram

Om du saknar ett bildredigeringsprogram, som exempelvis Photoshop, finns det webbaserade verktyg som du kan redigera bilder i. En sådan tjänst är Pixlr Editor som är webbaserad och gratis.

Video

Video kan förtydliga information som finns på en webbsida. Däremot ska vi använda video med eftertanke eftersom information i video inte är tillgänglig för alla. En video kan också distrahera konkurrera från informationen på sidan samt göra att sidan tar lång tid att ladda, vilket i sin tur påverkar sökmotorer negativt.

Expand
titleTillgänglighet i video

Lagen om digital tillgänglighet ställer många krav på filmer; bland annat ska filmerna textas, vi ska erbjuda alternativ till ljud eller video och vi måste syntolka eller erbjuda alternativ (manus/transkribering) till videoinspelningar.

Texta ljuder i inspelade filmer, hos digg.se

Expand
titlePublicera GU-producerad video och länka till andras produktioner

Liksom text på våra webbplatser ska vara skrivna av medarbetare på Göteborgs universitet, måste filmer vara producerade av medarbetare vid Göteborgs universitet. I egna produktioner äger vi innehållet och kan dessutom garantera att informationen i filmerna stämmer.

Om du tycker en film från en extern aktör innehåller bra info ska du istället länka till den plats där den externa aktören har publicerat filmen.

Dokument

Utgångspunkten är att vi ska undvika dokument på våra webbplatser. Besökare föredrar att läsa innehåll direkt på en webbsida istället för att ladda ner eller öppna en pdf. Det är också svårt att skapa tillgängliga dokument, vilket gör att vi i många fall inte följer lagen om tillgänglighet.

Dokument försämrar alltså användarvänligheten och det är därför vi i första hand ska undvika dokument och istället skriva direkt på webben.

Expand
titleTillgängliga pdf:er

Lagen om digital tillgänglighet ställer krav på oss att de dokument som finns på webben ska vara tillgängliga. Som utgångspunkt är det bra att du använder universitetets mallar för pdf.

Vidare har DIGG - Myndigheten för digital förvaltning, tagit fram en guide för hur du skapar tillgängliga pdf-dokument. Dock säkerställer inte guiden att pdf-dokumentet blir helt tillgängligt, vilket visar hur svårt det är att faktiskt skapa tillgängliga dokument.

Länkar

Med länkar kan vi hjälpa besökaren att hitta den information som hen letar efter, men också vägleda besökaren till att hitta ny information. Gemensamt för alla länkar är att de på ett tydligt sätt ska förklara var besökaren hamnar när en klickar på den.

Expand
titleLänkar ska öppnas i samma fönster

Länkar till samma webbplats, andra webbplatser och till dokument ska öppnas i samma fönster.

Expand
titleTydlig och unik länktext

Länktexten ska göra det tydligt för besökaren vart hen hamnar om hen klickar på länken. Kom ihåg att besökare med uppläsande hjälpmedel navigerar på sidan med hjälp av länktexten. Det innebär att länktexten måste vara unik och självständig från innehållet. Länkar du till samma innehåll på flera ställen använder du samma länktext.

Länkar du till en sida utanför den webbplats du är på, ska det tydligt framgå av länktexten. Exempel på länktexter på gu.se:

Använd inte texten ”läs mer”, ”mer information” eller liknande som länktext, det är varken bra ur tillgänglighetsperspektiv eller ur sökmotoroptimering.

Expand
titleSamla många länkar i en länklista

Om du har många länkar som du vill använda i samma stycke ska du helst samla länkarna under stycket. Om varannan fras består av en länk kan texten uppfattas som rörig och svårläst.

Expand
titleSpecialformatera inte länkarna

Använd ingen specialformatering på länkarna, de är redan anpassade för att vara korrekta på universitetets webbplatser.

Expand
titleGör inte om rubriker och ingress till länkar

Rubriker används för att reflektera texten direkt under rubriken. Lägg istället länken under stycket. I rubriken syns det inte heller att det är länkar förrän muspekaren rörs över dem.

Språkversioner

Som innehållsansvarig vid Göteborgs universitet behöver du säkerställa att lagar och riktlinjer följs. Det innebär att när innehåll publiceras på svenska bör det åtminstone finnasen kortare summering på engelska. När ett innehåll publiceras på engelska måste det finnas en summering på svenska. Det finns enbart fördelar med att summera sitt innehåll på bägge språken eftersom man då uppfyller alla lagkrav samt når ut till en bredare målgrupp.

Som myndighet lyder Göteborgs universitet under dessa lagar och direktiv:

  • Språklagen (2009:600) anger att svenska är huvudspråk i Sverige och att myndigheter har ”ett särskilt ansvar för att svensk terminologi inom deras olika fackområden finns tillgänglig, används och utvecklas”.

  • Högskolelagen (1992:1434) anger att det i högskolornas uppgift ingår att samverka med det omgivande samhället och Göteborgs universitet ska därför sträva efter att förmedla forskning på klar och begriplig svenska, även inom de vetenskapsområden som domineras av engelska.

  • Enligt lagen om tillgänglighet (EN 9.3.1.1, WCAG 3.1.1 (A) måste webbsidans huvudsakliga språk vara angivet på ett maskinläsbart sätt, för att personer som använder skärmläsare ska få innehållet korrekt presenterat. Därför ska man inte blanda svenska och engelska på samma sida utan skapa olika språkversioner.

  • Den nordiska språkkonventionen (1987) garanterar att nordiska medborgare ska kunna använda sitt eget lands språk vid såväl muntlig som skriftlig kontakt med myndigheter och andra offentliga organ i ett annat nordiskt land. 

  • Göteborgs universitets vision Ett universitet för världen innebär bland annat att vi strävar efter att vara ett internationellt lärosäte vilket innebär att vår kommunikation ofta behöver ske på andra språk än svenska, framför allt engelska.

  • Göteborgs universitets språkpolicy slår fast att ”Det officiella kommunikationsspråket vid Göteborgs universitet är svenska men internationalisering innebär att engelska ofta används parallellt.”

 

Expand
titleLänkar:

Språklagen https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/spraklag-2009600_sfs-2009-600/

Högskolelagen https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/hogskolelag-19921434_sfs-1992-1434/

Lag om tillgänglighet https://www.digg.se/webbriktlinjer/alla-webbriktlinjer/ange-sidans-sprak-i-koden

Den nordiska språkkonventionen https://www.norden.org/sv/treaties-and-agreements/sprakkonventionen

Göteborgs universitets vision https://www.gu.se/om-universitetet/vision-och-varderingar/vision-2021-2030-ett-universitet-for-varlden

Göteborgs universitets språkpolicy

https://gunet.sharepoint.com/sites/k2-enheten-for-juridik-och-informationsforvaltning/ArchiveDocuments/%C3%85tkomstr%C3%A4tt%201%20-%20Internet/GU4969-492250492-374.pdf

Tillgänglighetskrav

Note

Under uppbyggnad.

För information om tillgängliga dokument, läs mer under avsnittet Dokument.

Bilder

Bilder kan tydliggöra informationen på en webbsida och göra det enklare för en besökare att ta till sig informationen. Vid innehåll där bilder har ett eget syfte, till exempel om vi vill visa för presumtiva studenter hur det är att studera på Göteborgs universitet eller visa forskning, kan det vara aktuellt med bilder på en webbsida. Men innehåll där informationen är i fokus behöver vi inte ha bilder eftersom det kan dra fokus från själva informationen.

Ställ dig alltid frågan om bilden faktiskt bidrar till att tydliggöra informationen innan du publicerar en bild.

Expand
titleAlt-text

Det är inte alla som kan se de bilder som du har valt ut till en webbsida. De som använder sig av verktyg som skärmläsare eller punktdisplay behöver därför få en textbeskrivning av bilden.

Beskrivning ska enbart ges om bilden är informationsbärande, inte om den enbart är dekorativ. En dekorativ bild tillför inte någon information till sidan, utan är bara till för att "vila ögonen på", eller lätta upp textinnehållet.

För att ge bilden en beskrivning används textalternativ, ofta kallat alt-text. Håll texten kort och förmedla den information som är viktig. Undvik onödig text som "Bild av ..." eller kompletterande info. Bildtexten (som syns under en bild) har som syfte att komplettera bilden, med exempelvis upphovsrätt eller förklaring hur bilden knyter an till sidan.

Läs gärna DIGG:s text om textalternativ på webbriktlinjer.se

Expand
titleUpphovsrätt och GDPR

När du använder bilder måste du vara medveten om att det finns lagar och regler som tydligt reglerar vem som har rättigheterna. För oss som arbetar på en myndighet är det extra viktigt att vi respekterar samtycke och upphovsrätt när det gäller bilder.

Precis som med tryckt material gäller upphovsrätt på bilder och foton på internet. Det är därför olagligt att använda bilder utan tillstånd. Säkerställ alltid att du har tillstånd att använda bilden.

Använda bilder - lagar, rättigheter och rekommendationer

Expand
titleBildbanker

Göteborgs universitet har en egen bildbank med bilder som fritt får användas för att illustrera verksamheten.

Det finns även flera gratis bildbanker med bilder som fritt får användas. Var försiktig med använda bilder med identifierbara personer när du använder dessa tjänster, eftersom du inte kan bevisa att du har samtycke från de avbildade personerna ifråga.

Hitta bilder - GU:s bildbank och externa bildbanker

Expand
titleRedigeringsprogram

Om du saknar ett bildredigeringsprogram, som exempelvis Photoshop, finns det webbaserade verktyg som du kan redigera bilder i. En sådan tjänst är Pixlr Editor som är webbaserad och gratis.

Video

Video kan förtydliga information som finns på en webbsida. Däremot ska vi använda video med eftertanke eftersom information i video inte är tillgänglig för alla. En video kan också distrahera konkurrera från informationen på sidan samt göra att sidan tar lång tid att ladda, vilket i sin tur påverkar sökmotorer negativt.

Expand
titleTillgänglighet i video

Lagen om digital tillgänglighet ställer många krav på filmer; bland annat måste filmerna textas, vi ska erbjuda alternativ till ljud eller video och vi måste syntolka eller erbjuda alternativ (manus/transkribering) till videoinspelningar.

Texta ljuder i inspelade filmer, hos digg.se

Erbjud alternativ till inspelningar som består av enbart ljud eller enbart video, hos digg.se

Syntolka videoinspelningar, hos digg.se

Expand
titlePublicera GU-producerad video och länka till andras produktioner

Liksom text på våra webbplatser ska vara skrivna av medarbetare på Göteborgs universitet, måste filmer vara producerade av medarbetare vid Göteborgs universitet. I egna produktioner äger vi innehållet och kan dessutom garantera att informationen i filmerna stämmer.

Om du tycker en film från en extern aktör innehåller bra info ska du istället länka till den plats där den externa aktören har publicerat filmen.

Dokument

Excerpt
nameDokument

Utgångspunkten är att vi ska undvika dokument på våra webbplatser. Besökare föredrar att läsa innehåll direkt på en webbsida istället för att ladda ner eller öppna en pdf. Det är också svårt att skapa tillgängliga dokument, vilket gör att vi i många fall inte följer lagen om tillgänglighet.

Dokument försämrar alltså användarvänligheten och det är därför vi i första hand ska undvika dokument och istället skriva direkt på webben.

Expand
titleTillgängliga pdf:er

Lagen om digital tillgänglighet ställer krav på oss att de dokument som finns på webben ska vara tillgängliga. Som utgångspunkt är det bra att du använder universitetets mallar för pdf.

Vidare har DIGG - Myndigheten för digital förvaltning, tagit fram en guide för hur du skapar tillgängliga pdf-dokument. Dock säkerställer inte guiden att pdf-dokumentet blir helt tillgängligt, vilket visar hur svårt det är att faktiskt skapa tillgängliga dokument.

Expand
titleUndantag från tillgängliga pdf:er

En offentlig aktör behöver inte uppfylla kraven på tillgänglighet om det är ”oskäligt betungande” att göra det. Bestämmelsen finns i 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

”Vid bedömningen om anpassningen är oskäligt betungande ska bland annat den offentliga aktörens storlek beaktas, liksom karaktär på uppgifter och resurser samt uppskattade kostnader och fördelar för aktören i förhållande till de uppskattade fördelarna för personer med funktionsnedsättning.

För privata aktörer som yrkesmässigt bedriver verksamhet som omfattas av lagen ska även den offentliga finansieringens storlek och varaktighet beaktas vid bedömningen, liksom hur lång tid aktören har haft på sig att anpassa sin digitala service till kraven.

Om en offentlig aktör bedömer att viss digital service ska undantas från kraven på tillgänglighet för att anpassningen är oskäligt betungande så ska de framgå av tillgänglighetsredogörelsen.”

Lag om tillgänglighet till digital offentlig service

Länkar

Med länkar kan vi hjälpa besökaren att hitta den information som hen letar efter, men också vägleda besökaren till att hitta ny information. Gemensamt för alla länkar är att de på ett tydligt sätt ska förklara var besökaren hamnar när en klickar på den.

Expand
titleLänkar ska öppnas i samma fönster

Länkar till samma webbplats, andra webbplatser och till dokument ska öppnas i samma fönster.

Expand
titleTydlig och unik länktext

Länktexten ska göra det tydligt för besökaren vart hen hamnar om hen klickar på länken. Kom ihåg att besökare med uppläsande hjälpmedel navigerar på sidan med hjälp av länktexten. Det innebär att länktexten måste vara unik och självständig från innehållet. Länkar du till samma innehåll på flera ställen använder du samma länktext.

Länkar du till en sida utanför den webbplats du är på, ska det tydligt framgå av länktexten. Exempel på länktexter på gu.se:

Använd inte texten ”läs mer”, ”mer information” eller liknande som länktext, det är varken bra ur tillgänglighetsperspektiv eller ur sökmotoroptimering.

Expand
titleSamla många länkar i en länklista

Om du har många länkar som du vill använda i samma stycke ska du helst samla länkarna under stycket. Om varannan fras består av en länk kan texten uppfattas som rörig och svårläst.

Expand
titleSpecialformatera inte länkarna

Använd ingen specialformatering på länkarna, de är redan anpassade för att vara korrekta på universitetets webbplatser.

Expand
titleGör inte om rubriker och ingress till länkar

Rubriker används för att reflektera texten direkt under rubriken. Lägg istället länken under stycket. I rubriken syns det inte heller att det är länkar förrän muspekaren rörs över dem.

Tabell

Tabeller används restriktivt. Tillfällen när det kan passa att använda en tabell är för att undvika att ladda upp Excel-dokument eller för att presentera strukturerad data.

För att tabellen ska möta krav på tillgänglighet är det viktigt att du formaterar den korrekt:

Expand
titleAnvänd rubrikrad och/eller rubrikkolumn

Om du har en rubrikrad eller rubrikkolumn i din tabell ska du ange detta i tabellen.

Screenshot 2024-10-03 at 09.05.04.pngImage Added

Rubrikrad:

År

Kurs

Hp

2023

Kurs 1

30 hp

2024

Kurs 2

15 hp

Rubrikkolumn:

Rubrikkolumn - Rubrik 1

Rubrikkolumn - Rubrik 2

Rubrikkolumn - Rubrik 3

Expand
titleAnvänd inte sammanfoga celler

Det är möjligt att använda funktionen sammanfoga celler. Detta rekommenderas inte då sammanfogade celler i tabeller inte är förenligt med regler om tillgänglighet.

Screenshot 2024-10-03 at 09.05.04.pngImage Added

Kvalitetssäkring

Innan du publicerar ditt innehåll är det viktigt att du gör en kvalitetssäkring av ditt innehåll. Kolla alltid följande:

...

En banner, även kallad sitewide alert, är ett meddelande som visas i sidhuvudet på webbplatsens alla sidor. Alla centrala webbplatser på Göteborgs universitet har banners. Funktionen används när det är extra viktigt att information om en händelse syns tydligt för många eller merparten av universitetets studenter, medarbetare eller externa kontakter.

Vanliga orsaker

...

att publicera banner

  • Ett IT-system krånglar eller har ett planerat arbete som kan påverka slutanvändaren. (Vid incidenter gör IT en bedömning utifrån dess art, omfattning och påverkansgrad.)

  • Problem att komma i kontakt med universitetet.

  • Aktuellt om något som sker i våra lokaler (allt från ändrade öppettider över jul till större incidenter).

  • En pågående händelse som räknas som en kris (enligt Regler för krisberedskap).

Expand
titleUtdrag ur Regler för krisberedskap Vad är en kris?

Definitionen av en kris är att det är en händelse som på grund av sin omfattning eller karaktär inte kan hanteras inom ordinarie besluts- och beredningsprocesser. Det kan vara en händelse eller serie av händelser som drabbar enskilda eller grupper, verksamheten eller organisationen som helhet. Kriser kan kännas igen genom behovet av exempelvis särskild resursallokering, stärkt kommunikation och snabba beslut.

Exempel på händelser som kan utlösa en kris är olyckor, dödsfall, hot och våld, skada på infrastruktur, skadegörelse/sabotage, brand och spridning av falsk information. Det kan också vara en allmän samhällsstörning som exempelvis förväntas till följd av så kallade vädervarningar. En annan typ av kris är situationer när myndighetens trovärdighet och anseende ifrågasätts. Exempel på händelser som kan utlösa en förtroendekris är bedrägerier, oaktsamhet med statens resurser, tvivelaktiga beslut, oegentlighet eller oredlighet.

Kriser kan utlösas i eller i närheten av någon av universitetets verksamheter och kan överskrida nationella och andra gränser. Det betyder att platsen för händelsen kan vara i en annan organisation, i närheten eller utomlands men påverka universitetet, dess anställda eller studenter på ett påtagligt sätt.

En kris kan infinna sig plötsligt exempelvis efter en olyckshändelse, men kan också komma smygande. En rad händelser med koppling till varandra kan framkalla en situation som behöver hanteras som en kris.

Rutiner vid publicering av banners

...

Expand
titleAnsvariga för publicering

Huvudredaktörerna för externwebben (http://gu.se), Medarbetarportalen och Studentportalen är first line för publicering på samtliga webbplatser. Dessutom finns ett antal webbredaktörer som är back up, bland annat pressekreterare och medarbetare från gemensamma förvaltningens kansli.

Under semestertider ansvarar Kommunikationsenheten för att det alltid finns minst en medarbetare med behörighet att publicera banners tillgänglig.

...

Expand
titleTid från beställning till publicering

Publicering ska ske så snabbt som möjligt. Samtidigt kan det i vissa fall finnas orsak att invänta mer info, framförallt vid mindre störningar, för att säkerställa att banner inte måste uppdateras inom kort.

Expand
titleUppdateringar av publicerad banner

Både text och färg kan uppdateras i takt med att den händelse som orsakar bannern ändras. Undvik att ändra texten för ofta, så att besökaren upplever en kontinuitet.

Ändringar av banners görs efter beställning av samma organisatoriska enhet som beställt banners, enligt rutin för beställning av banners.

Expand
titleVid behov av mer än en banner samtidigt

Om det händer något i flera system eller sker flera incidenter kan det finnas behov av mer än en banner. Då behöver en värdering göras om hur vi bäst ger besökaren en översikt kring vad som sker. För IT-system görs detta i samråda med IT-supporten.

Riktlinjer:

  1. Viktigast banner placeras längst upp. Viktigast = mest påverkan. Utgå från färg på banner, vid samma färg görs en bedömning av hur många som påverkas samt hur stor påverkan på dem är.

  2. Klumpa ihop i en banner om möjligt. Om det finns gemensamma nämnare, exempelvis driftstörning för olika system kan detta informeras om i samma banner.

Expand
titleAvpublicering

Beställning: Samma organisatoriska enhet som beställt banner beslutar om när den ska avpubliceras. Beställning av avpublciering görs enligt samma rutin som beställning av banner. Samma medarbetare som är ansvarig för publicering av banners ansvarar för avoublciering

Ansvariga för avpublicering: De medarbetare som har ett ansvar för att publicera banners har också ett ansvar att ta emot beställning och avpublicera banners. Det måste dock inte vara samma medarbetare som gjort publicering publicerat en banner som avpublicerar.

Att tänka på: Ibland kan avpublicering behöva ske stegvis, det är en bedömningsfråga mellan ansvariga webbredaktörer och den organisatoriska enhet som beställt.

Istället för avpublicering direkt:

  • Nedgradering av färg för att signalera “fara över”.

  • Ändring av text “nu funger det igen”.

...

Utformning

Expand
titleVal av färg

Banners finns i tre färger , (blå, gul och röd, ) som ska symbolisera hur allvarlig informationen är. Det finns generella riktlinjer om vilken färg som ska användas för olika situationer, men varje situation är unik och behöver bedömas av den som ska publicera bannern.

Om ansvarig redaktör är osäker på val av färg kan detta diskuteras i Teams-chatten Beställning av banners, eller i samråd med huvudredaktörerna för de centrala webbplatserna eller i samråd med relevanta medarbetare vid Gemensamma förvaltningen.

Färg

När

Exempel

Blå

“Snälla” meddelanden av icke akut karaktär.

Exempelvis om När vi i förväg vill informera om ändrade öppettider eller om en extra viktig nyhet ska behöver lyftas uppfram.

Gul

Händelser av semiakut karaktär, viss påverkan för studenter, medarbetare eller allmänhet.

Exempelvis att När ett system eller en digital tjänst inte fungerar eller att när det tillfälligt inte går att kontakta oss för närvarandeuniversitetet.

Röd

Händelser av akut karaktär, med stor påverkan eller livsfara för studenter, medarbetare eller allmänhet.

Exempelvis att Om det brinner i en av universitetets byggnader eller att kemikalier har läckt i en lokal. (Främst det som räknas som kris enligt Regler för krisberedskap)

...

Expand
titleText utformas av webbredaktören

Den webbredaktör som ska publicera bannern ansvarar för att skriva texten. Beställaren är ansvarig för att lämna underlag.

Det finns texter att utgå från, men texten ska alltid anpassas utifrån behov och händelse. Texten ska vara densamma för samtliga webbplatser den publiceras på i den mån detta är möjligt.

Om textunderlaget är omfattande bör en driftnyhet eller krisinformationssida publiceras, och banner bannern länka till denna.

Textunderlag

...

Expand
titleEtt IT-system krånglar

Störning i [systemets namn]: För tillfället [beskrivning av problem]. Felsökning pågår.

Disruption in [system]: At the moment, [beskrivning av problem]. Troubleshooting in progress.

...